Karena produk yang dijual bersifat digital, refund tidak diberikan untuk pesanan yang telah berhasil diproses atau dikirim sesuai deskripsi produk.
Apabila terdapat kendala pengiriman, produk tidak sesuai deskripsi, atau transaksi terduplikasi, pelanggan dapat menghubungi Kakenpolah Store melalui bot resmi dengan menyertakan bukti dan nomor pesanan. Kami akan meninjau laporan secara wajar dan memberikan solusi sesuai hasil pemeriksaan.
Keputusan refund atau penggantian produk mempertimbangkan bukti transaksi dan status pengiriman digital.